O curso livre de Gestão da Qualidade tem por finalidade capacitar o estudante ou profissional de administração e ciências afins quanto às técnicas e ferramentas do gerenciamento da qualidade nas organizações.
° Conceito Da Qualidade
° Contribuições dos Gurus da Qualidade
° Princípios da Gestão pela Qualidade Total
° Método PDCA e a Melhoria Contínua
° Visão Geral das Ferramentas de Controle da Qualidade
° As Sete Ferramentas de Controle da Qualidade
° Ferramentas de Suporte do Controle da Qualidade
° Controle Estatístico do Processo (CEP)
° Custos da Qualidade
° Ferramentas Gerenciais e Avançadas para o Controle da Qualidade
° Ciclo PDCA e Método de Análise e Solução de Problemas (MASP)
° Metodologia Kaizen
° Cinco Sensos (5S)
° Desdobramento da Função Qualidade: Qualidade e Melhoria de Produtos e Serviços
° Sistema de Medição de Desempenho
° Resolução de Problemas e Tomada de Decisão